歷經(jīng)三個(gè)月的試點(diǎn)，臨空?qǐng)@區(qū)的白領(lǐng)們，真的習(xí)慣分類(lèi)每一件垃圾了嗎？
一碗牛肉酸辣粉、一杯奶蓋四季春茶，飽餐一頓后，白領(lǐng)李小姐正起身準(zhǔn)備扔垃圾，她有些猶豫：奶茶里喝剩下的珍珠是濕垃圾，擦剩下的濕紙巾也是嗎？一次性筷子是干垃圾，透明的米粉盒是可回收的嗎？
去年10月9日，位于上海長(zhǎng)寧區(qū)的虹橋臨空經(jīng)濟(jì)園區(qū)第一批72幢樓宇正式試點(diǎn)單位生活垃圾強(qiáng)制分類(lèi)，臨空?qǐng)@區(qū)成為了上海首個(gè)推廣生活垃圾減量分類(lèi)的試點(diǎn)園區(qū)。李小姐工作單位所在的中山國(guó)際廣場(chǎng)，則與一街之隔的聯(lián)強(qiáng)國(guó)際成為了試點(diǎn)樓宇中的重點(diǎn)樓宇。從“制造垃圾”的那一刻起，李小姐和同事們就面臨同樣的問(wèn)題：哪些是可回收垃圾？哪些是干垃圾？我這樣分類(lèi)，對(duì)嗎？
歷經(jīng)三個(gè)月的試點(diǎn)，臨空?qǐng)@區(qū)的白領(lǐng)們，真的習(xí)慣分類(lèi)每一件垃圾了嗎？
分類(lèi)那一刻，一切從零學(xué)起
工作日中午12時(shí)，天山西路上來(lái)往的外賣(mài)車(chē)輛逐漸增多，其中不少�？吭诹藚f(xié)和路口的中山國(guó)際廣場(chǎng)。大廈A棟的中國(guó)國(guó)際貨運(yùn)航空有限公司占據(jù)了5樓整個(gè)樓層，1900平方米的辦公區(qū)域內(nèi)日常有300多名白領(lǐng)員工。一到中午，白領(lǐng)與外賣(mài)小哥們熱鬧的“交接”高峰就開(kāi)始了。
對(duì)于該公司的人事行政經(jīng)理蔡文韜來(lái)說(shuō)，過(guò)去的三個(gè)多月里，他經(jīng)歷了職業(yè)生涯一次特殊的挑戰(zhàn)：讓全公司300號(hào)員工學(xué)會(huì)垃圾分類(lèi)，不是“了解”，而是人人都會(huì)分類(lèi)。
國(guó)航貨運(yùn)辦公區(qū)，每?jī)膳殴の婚g就有一組垃圾桶，3個(gè)桶上用不同顏色標(biāo)識(shí)出了濕垃圾、干垃圾和可回收垃圾。
去年8月，長(zhǎng)寧區(qū)在上海率先啟動(dòng)試點(diǎn)單位生活垃圾“不分類(lèi)、不收運(yùn)”，中山國(guó)際廣場(chǎng)成為首批試點(diǎn)樓宇。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)寧區(qū)綠化與市容管理局工作人員的培訓(xùn)，大樓物業(yè)和保潔人員首先掌握了分類(lèi)方法，接下來(lái)就是盡快在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展教學(xué)推廣。此時(shí)，大廈物業(yè)經(jīng)理陳浩毅和副經(jīng)理杜青找到了蔡文韜，希望國(guó)企帶頭，為垃圾分類(lèi)開(kāi)個(gè)好頭。
“辦公室最多的生活垃圾就是外賣(mài)和奶茶，以前吃喝完‘噗通’一扔就行，真要分類(lèi)，一開(kāi)始大家都沒(méi)頭緒，要從零學(xué)起。”于是，蔡文韜先請(qǐng)杜青到企業(yè)向所有員工“開(kāi)講”，重點(diǎn)講解干垃圾、濕垃圾（含餐廚垃圾）、可回收垃圾等三類(lèi)辦公室常見(jiàn)生活垃圾的分類(lèi)竅門(mén)。
杜青“自主研發(fā)”的垃圾分類(lèi)教學(xué)紙牌。
為了讓工作繁忙的白領(lǐng)迅速掌握分類(lèi)方法，杜青苦思冥想，設(shè)計(jì)出了“紙牌記憶法”。將三類(lèi)常見(jiàn)垃圾和第四類(lèi)有害垃圾分別用4副牌標(biāo)識(shí)，每副54張牌上都印有一件物品，只需將紙牌扔進(jìn)對(duì)應(yīng)的垃圾桶，練習(xí)一兩遍就能記住200多件常見(jiàn)生活用品的分類(lèi)。此外，杜青還有一套“殺手锏”：隨手挑一袋垃圾，一樣一樣揀出來(lái)分類(lèi)，這讓白領(lǐng)和保潔員立馬都有了生動(dòng)的記憶。
在國(guó)航貨運(yùn)辦公區(qū)，記者看到，幾乎每?jī)膳殴の恢g就有一組垃圾桶，每組3個(gè)桶上用不同顏色標(biāo)識(shí)出了濕垃圾、干垃圾和可回收垃圾。蔡文韜介紹，企業(yè)內(nèi)部保潔員每天三次定時(shí)來(lái)工位清理垃圾，然后按類(lèi)別放至每層樓固定的大垃圾桶，再由物業(yè)保潔將樓層垃圾分類(lèi)清運(yùn)至整個(gè)大樓的垃圾廂房，最后由環(huán)衛(wèi)公司每天分時(shí)段運(yùn)走不同種類(lèi)的垃圾。
“這是一個(gè)完整的鏈條，我們是鏈條的開(kāi)端，好的開(kāi)始就是成功的一半嘛。”
知道是好事，但不希望由自己來(lái)做
雖然試點(diǎn)三個(gè)月就迎來(lái)了垃圾總量的顯著下降，但在園區(qū)樓宇推進(jìn)垃圾分類(lèi)，并且是“不分類(lèi)不清運(yùn)”的強(qiáng)制分類(lèi)，物業(yè)、企業(yè)和政府部門(mén)的磨合期才剛開(kāi)始。
杜青告訴記者，去年7月，臨空?qǐng)@區(qū)就向試點(diǎn)樓宇發(fā)放了《單位生活垃圾分類(lèi)責(zé)任告知書(shū)》，要求根據(jù)《上海市促進(jìn)生活垃圾分類(lèi)減量辦法》（上海市人民政府令第14號(hào)）（下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》），在各企業(yè)和大樓實(shí)行垃圾分類(lèi)投放、收集和源頭管理。
中山國(guó)際廣場(chǎng)垃圾廂房?jī)?nèi)，分揀員正在二次分揀干垃圾。
按照規(guī)定，對(duì)首次違規(guī)的單位，市容環(huán)衛(wèi)部門(mén)送達(dá)整改通知單后照常提供收運(yùn)服務(wù)，二次違規(guī)單位在收到整改通知單后必須整改才能得到分類(lèi)收運(yùn)服務(wù)，而三次違規(guī)拒不分類(lèi)的單位將被拒絕收運(yùn)垃圾，由環(huán)衛(wèi)部門(mén)督促整改。對(duì)拒不履行垃圾分類(lèi)的單位，按照《辦法》規(guī)定，由城管部門(mén)進(jìn)行相應(yīng)處罰，并納入企業(yè)征信系統(tǒng)。
與此同時(shí)，臨空?qǐng)@區(qū)還向72棟試點(diǎn)樓宇所有租戶發(fā)放了總計(jì)450份《單位生活垃圾分類(lèi)責(zé)任承諾書(shū)》，由企業(yè)法人簽名承諾實(shí)行垃圾分類(lèi)。最終，園區(qū)回收《承諾書(shū)》427份，回收率94.9%。中山國(guó)際廣場(chǎng)19家企業(yè)租戶的回收率達(dá)到了100%。
不過(guò)，雖然企業(yè)都明確表示配合，但“強(qiáng)制分類(lèi)”推廣之初，“暗齪齪”阻撓分類(lèi)的情況也時(shí)有發(fā)生。中山國(guó)際廣場(chǎng)有家入駐企業(yè)規(guī)模較大，員工達(dá)800余人，占據(jù)了大廈三個(gè)樓層，企業(yè)內(nèi)部日常保潔工作不小。大樓試點(diǎn)垃圾分類(lèi)后的一個(gè)早晨，杜青在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，這家企業(yè)所在的某個(gè)樓層中，三個(gè)分類(lèi)垃圾桶中有兩個(gè)都被膠帶封住，僅剩濕垃圾桶孤零零地敞開(kāi)“懷抱”迎接所有垃圾。
經(jīng)企業(yè)內(nèi)部調(diào)查，原來(lái)是公司內(nèi)保人員擔(dān)心垃圾分類(lèi)造成工作量增加，自作主張封住了兩個(gè)垃圾桶。在與保潔員溝通并告知垃圾分類(lèi)的流程和目的后，企業(yè)內(nèi)部也再次重申了垃圾分類(lèi)的必要性，同時(shí)通過(guò)優(yōu)化內(nèi)部機(jī)制來(lái)避免保潔工作量陡增的情況發(fā)生。
中山國(guó)際廣場(chǎng)的物業(yè)每月都會(huì)為樓內(nèi)每一家企業(yè)租戶打分，垃圾分類(lèi)做得好就有五星好評(píng)。
“垃圾分類(lèi)考驗(yàn)企業(yè)、物業(yè)多方的管理智慧，有一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，整棟大樓的分類(lèi)都會(huì)受影響，其中的連鎖反應(yīng)不容小覷�！倍徘噙�專(zhuān)門(mén)建立了一個(gè)垃圾分類(lèi)微信群，19家租戶的聯(lián)絡(luò)員和樓層保潔都在群里，只要發(fā)現(xiàn)垃圾分類(lèi)不合規(guī)的情況，就拍照或錄視頻傳到群里，由企業(yè)內(nèi)部告知相關(guān)責(zé)任人，避免物業(yè)與白領(lǐng)發(fā)生正面沖突。
“很多人知道垃圾分類(lèi)是件大好事，但都不希望由自己來(lái)做。”陳浩毅告訴記者，在臨空物業(yè)管理的其他試點(diǎn)樓宇，曾有企業(yè)連續(xù)3天拒絕分類(lèi)，于是物業(yè)就將垃圾堆放了3天不清運(yùn)�！拔飿I(yè)費(fèi)中包含垃圾清運(yùn)服務(wù)，但不包含垃圾分類(lèi)，如果要物業(yè)來(lái)包辦整幢樓的分類(lèi)，那跟垃圾分揀場(chǎng)有什么不同？垃圾分類(lèi)也就失去了推廣的意義�！�
現(xiàn)在，陳浩毅和杜青每天早晨上班第一件事，就是分工巡查大樓每家租戶的垃圾分類(lèi)情況。然而，即便是眼下整個(gè)臨空?qǐng)@區(qū)垃圾分類(lèi)做得最到位的中山國(guó)際廣場(chǎng)，仍舊有10%的租戶還有待改進(jìn)。“有的是新入駐企業(yè)還不適應(yīng)，有的是老板一不在上海就會(huì)松懈，仍需要物業(yè)時(shí)時(shí)刻刻盯著�！�
引導(dǎo)企業(yè)自治，更待制度建設(shè)
去年底，我國(guó)正式施行國(guó)務(wù)院發(fā)布的《禁止洋垃圾入境推進(jìn)固體廢物進(jìn)口管理制度改革實(shí)施方案》（下簡(jiǎn)稱(chēng)《方案》），其中提到要禁止進(jìn)口的生活來(lái)源廢塑料、未經(jīng)分揀的廢紙和紡織廢料、釩渣等。根據(jù)《方案》，下一步我國(guó)不僅要推進(jìn)城鄉(xiāng)生活垃圾分類(lèi)，到2020年，全國(guó)固體廢物回收量也要從2015年的2.46億噸提高到3.5億噸。
想要提高固體廢物回收率，通過(guò)對(duì)生活垃圾分類(lèi)來(lái)促進(jìn)垃圾減量并不難。但在企業(yè)推行垃圾分類(lèi)，用“蠻力”遠(yuǎn)不如用“巧勁”。
聯(lián)強(qiáng)國(guó)際廣場(chǎng)的樓宇垃圾收集點(diǎn)，干垃圾、濕垃圾、可回收垃圾和有害垃圾桶清晰排列。
在地處聯(lián)強(qiáng)國(guó)際廣場(chǎng)A棟的巨人通力電梯有限公司，除了在辦公區(qū)域的每一排工位都擺放著三個(gè)分類(lèi)垃圾桶外，每到午餐高峰，公司保潔員就會(huì)在員工餐廳擺出一個(gè)大號(hào)紙箱，專(zhuān)門(mén)存放外賣(mài)吃剩下的塑料盒。遇到訪客用餐，保潔員還會(huì)第一時(shí)間指導(dǎo)對(duì)方進(jìn)行分類(lèi)，預(yù)防“無(wú)知者犯錯(cuò)”的情況發(fā)生。
“安全、方便是企業(yè)推廣垃圾分類(lèi)的重要前提。”巨人通力行政經(jīng)理原小姐說(shuō)，雖然企業(yè)內(nèi)部并未進(jìn)行大規(guī)模的垃圾分類(lèi)宣講，但通過(guò)在每排工位選出一名員工擔(dān)任“垃圾分類(lèi)督查志愿者”，形成“物業(yè)-公司行政-志愿者-員工”的督查閉環(huán)，員工在相互督促下很快養(yǎng)成了扔垃圾前要“三思”的習(xí)慣，還自導(dǎo)自演了垃圾分類(lèi)教學(xué)視頻，活靈活現(xiàn)地演示了喝完珍珠奶茶后扔垃圾的正確分類(lèi)法……
雖然前三個(gè)月的試點(diǎn)還算順利，但中山國(guó)際、聯(lián)強(qiáng)國(guó)際等第一批單位生活垃圾強(qiáng)制分類(lèi)的試點(diǎn)樓宇都明顯遭遇了瓶頸：如何將垃圾分類(lèi)制度化乃至法制化，有章法地獎(jiǎng)勵(lì)做得好的企業(yè)，約束不配合的企業(yè)？
記者翻閱了虹橋臨空經(jīng)濟(jì)園區(qū)物業(yè)管理有限公司自己編寫(xiě)的《生活垃圾分類(lèi)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》，其中將《上海市促進(jìn)生活垃圾分類(lèi)減量辦法》、《上海市生活垃圾分類(lèi)目錄及相關(guān)要求》、《上海黨政機(jī)關(guān)生活垃圾分類(lèi)減量導(dǎo)則》等法規(guī)作為生活垃圾分類(lèi)的實(shí)施依據(jù)。但陳浩毅坦言，樓宇垃圾分類(lèi)的源頭是企業(yè)，處罰和監(jiān)督終究要靠政府，物業(yè)只能起到巡查以及粘合劑的效果。
聯(lián)強(qiáng)國(guó)際廣場(chǎng)管理處經(jīng)理張琪總結(jié)出大廈垃圾分類(lèi)推進(jìn)較理想的因素，包括企業(yè)重視社會(huì)責(zé)任、所有租戶一次集中宣講、堅(jiān)持面對(duì)面與租戶溝通等等。“尤其是集中宣講，大家坐到一起發(fā)覺(jué)‘要分類(lèi)的不止我一個(gè)’，也就逐步接受了�！彼硎�，聯(lián)強(qiáng)國(guó)際目前正在完善企業(yè)垃圾分類(lèi)獎(jiǎng)懲辦法，發(fā)流動(dòng)紅旗、每月評(píng)星、獎(jiǎng)勵(lì)飲料水果等都在考慮范圍內(nèi)。
“秋冬季垃圾其實(shí)不多，到了夏季，飲料、瓜果皮暴增，真正的考驗(yàn)才算到來(lái)�！弊鳛樵圏c(diǎn)樓宇，聯(lián)強(qiáng)國(guó)際、中山國(guó)際想用一年完整的周期，為全上海的單位垃圾分類(lèi)總結(jié)一些真正有用的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
